22.10.2011, 20:39
|
#1
|
Community Manager
Группа:Moderators
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 3,641
|
F.A.Q По основным проблемам
- Системные требования:
- Восстановление доступа к аккаунту:
- Привязка аккаунта к IP-адресу:
Полная инструкция размещена в Community Board. Вкладка "Аккаунт", раздел "Безопасность". Если у Вас динамический IP-адрес, то привязку можно осуществить по маскам, которые у Вас перманентны. Как правило, это первые две маски. Например, при полном IP адресе 123.456.789.10, первые две маски (123.456) будут неизменны.
Для восстановления доступа, или отключения "привязки" аккаунта к IP-адресу воспользуйтесь ссылкой.
- Проблемы с апдейтером:
- Проблемы с нестабильностью коннекта, обрывы соединения, частые дисконнекты:
Очень часто причиной возникновения данного рода проблем может быть наличие в системе вирусов и malware. Чтобы избавиться от подобного рода неполадок, настоятельно рекомендуем Вам провести полную очистку вашего ПК бесплатным антивирусным сканером Dr.Web CureIt! Актуальную версию можно скачать на офф.сайте. Утилита бесконфликтно работает со всеми установленными на Вашем ПК антивирусными средствами. Запустите, проведите полную проверку.
- Неполадки с клиентом/критические ошибки:
Прежде всего, убедитесь что у Вас установлена последняя версия драйвера для видеоадаптера. Самый "свежие" драйвера можно скачать на официальном сайте фирмы-производителя Вашей видеокарты. Если проблема не решилась, используйте утилиту HF Repair. Скопируйте её в папку с клиентом, запустите, дождитесь завершения всех процедур, нажмите кнопку START. Если проблема не устраниться - скачайте чистый клиент, сделайте апдейт, запустите игру. В случае, если проблема не была решена вышеуказанными способами - обратитесь на тех.поддержку ( [email protected]), или создайте новую тему в разделе "Вопросы и ответы", с детальным описанием неполадки.
- Язык клиента:
- Проблемы с персонажем:
Если Ваш игровой персонаж застрял в текстуре, не загружается, "криутет" при загрузке и т.п, создайте на аккаунте ещё 1 персонажа, войдите им в игру. - Откройте Community Board;
- Найдите вкладку "Аккаунт";
- Выберете пункт "Восстановление персонажа";
- Введите имя "проблемного" персонажа.
Персонаж окажется в ближайшем посёлке, содержимое инвентаря будет перемещено на склад.
- Ошибка Access Violation:
- Ошибка "can not resolve a hostname"
- Ошибка "Assertion failed: SUCCEEDED( hr ) [File:.\XML\XMLDocument.cpp]"
- Антивирус Themida & Dsetup.dll:
- Запуск клиента без апдейтера:
- Проблема сплешей:
Это краткий перечень основных проблем и их решения. В случае возникновения других проблем - оформите специальную тему в разделе "Вопросы и ответы", с максимально точным описанием ситуации, или же обратитесь в поддержку [email protected].
По мере поступления информации FAQ будет дополняться.
Последний раз редактировалось Amazing; 11.01.2013 в 23:08.
|
|
|